Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES · MAFA OUTERWEAR

Última actualización: 21 de julio de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN

MAFA OUTERWEAR ("nosotros", "la tienda" o "MAFA") es una marca de moda 
colombiana dedicada al diseño, producción y venta de básicos femeninos 
premium, con operación en Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo: mafastore.col@gmail.com
WhatsApp: +57 301 753 1335
Sitio web: https://mafaunderwear.com
Instagram: @mafaouterwear
[COMPLETAR: NIT o cédula del titular]

2. OBJETO

Estos Términos regulan el uso del sitio web mafaunderwear.com y la 
adquisición de productos ofrecidos en él. Al navegar, comprar o registrarte, 
aceptas expresamente estos Términos y todas nuestras políticas 
(reembolsos, envíos, privacidad). Si no estás de acuerdo, te pedimos no 
usar el sitio.

3. USO DEL SITIO

El sitio está dirigido a usuarios mayores de edad (18 años o más) con 
capacidad legal para contratar según la ley colombiana. Te comprometes a:
- Usar el sitio con fines lícitos y personales.
- Proporcionar información veraz y actualizada al hacer pedidos.
- No intentar acceder a áreas restringidas ni afectar el funcionamiento 
  del sitio.
- No realizar compras a nombre de terceros sin autorización.

4. REGISTRO DE USUARIOS

El registro es opcional. La información suministrada será tratada según 
nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Eres 
responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

5. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen 
IVA cuando aplica. MAFA se reserva el derecho de modificar precios y 
disponibilidad sin previo aviso. Las imágenes son referenciales; puede 
haber ligeras variaciones de color debido a la calibración de pantalla.

Trabajamos con ediciones limitadas: cuando un producto se agota, no está 
garantizada su reposición.

6. PEDIDOS Y PAGOS

- El pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación.
- Aceptamos los métodos de pago habilitados por Shopify (tarjeta débito, 
  crédito, PSE, Nequi, transferencia bancaria).
- MAFA puede rechazar o cancelar pedidos por sospecha de fraude, error 
  de precio manifiesto, falta de stock o incumplimiento de estos Términos.
- En caso de cancelación por parte de MAFA, se reembolsará el 100% del 
  valor pagado.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Aplican los tiempos y condiciones descritos en nuestra Política de 
Envíos. Los tiempos son estimados; MAFA no responde por retrasos de la 
empresa transportadora atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor o 
información incorrecta de dirección.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio 
y por el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor 
(Ley 1480 de 2011).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (imágenes, diseños, textos, logos, videos, 
marca MAFA OUTERWEAR) son propiedad de MAFA o están licenciados a su 
favor. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin 
autorización escrita.

10. USO INDEBIDO

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio o cancelar 
pedidos de usuarios que:
- Suplanten identidades.
- Usen bots, scrapers o herramientas automatizadas.
- Realicen actos fraudulentos o contrarios a la buena fe comercial.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MAFA responde por los defectos de fabricación de sus productos conforme 
a la Ley 1480 de 2011 y la Política de Garantía. No responde por:
- Uso inadecuado de las prendas o incumplimiento de instrucciones de 
  cuidado.
- Daños derivados del uso del sitio por causas ajenas (interrupciones 
  de servicio, malware de terceros, etc.).
- Contenido de sitios enlazados externamente.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PQR

Cualquier petición, queja, reclamo o solicitud puede canalizarse por:
- Correo: mafastore.col@gmail.com
- WhatsApp: +57 301 753 1335

Respondemos dentro de los plazos que exige la ley (máximo 15 días 
hábiles según Ley 1480 de 2011).

13. MODIFICACIONES

MAFA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión 
vigente será siempre la publicada en el sitio. Cambios sustanciales 
serán comunicados por correo o notificados en el sitio.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia 
se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, 
Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternos de solución de 
conflictos previstos por la ley (Superintendencia de Industria y 
Comercio, arbitraje, conciliación).

15. INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás 
seguirán vigentes.

Al continuar navegando o realizando una compra, confirmas que has leído, 
entendido y aceptado estos Términos.